Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est la société Agence M COM (SARL), 7 rue Gaston de Flotte, 13012 Marseille · SIRET 852 298 298 00013 · contact : contact@comee.app.

2. Données collectées

• Identité et coordonnées professionnelles : nom, prénom, e-mail, téléphone, société.
• Données de compte : identifiants, mot de passe chiffré, rôle, préférences.
• Contenus produits via le service : publications, plannings, avis, fiches établissements.
• Données de navigation : adresse IP, logs techniques, cookies (voir §7).
• Données de facturation : raison sociale, adresse, n° TVA, historique de paiement.

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : création du compte, production et diffusion des contenus, support.
• Obligation légale : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude.
• Intérêt légitime : mesure d'audience, amélioration du service, sécurité.
• Consentement : prospection commerciale, cookies non essentiels, pixel Meta.

4. Durées de conservation

• Compte client actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle.
• Après résiliation : 3 ans à des fins de prospection, puis archivage légal.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce).
• Logs de connexion : 12 mois maximum.
• Cookies : 13 mois maximum.

5. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux équipes COMEE habilitées et à nos sous-traitants techniques, tous encadrés par un contrat conforme à l'article 28 RGPD :

• o2switch (hébergement, France).
• HubSpot (CRM et prise de rendez-vous, USA, garanties DPF).
• Google (Maps, services de visibilité locale, garanties DPF).
• Meta (pixel publicitaire si consentement, USA, garanties DPF).

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et du droit de définir des directives post-mortem. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@comee.app. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement, des cookies de mesure d'audience et, sous réserve de votre consentement, le pixel Meta pour le suivi des conversions publicitaires. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Agence M COM met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement en transit, contrôle d'accès, sauvegardes, journalisation) pour protéger les données contre toute perte, accès ou divulgation non autorisée.